Empecé dudándo si sería fiable y la…
Empecé dudándo si sería fiable y la verdad todo bien hasta hace un par de semanas que los retiros empezaron a tardar. Llevo cuatro días esperando el último y me he dado de baja por aburrimiento. Me dijeron que me hacían el ingreso. Eso espero LiveChat conversation transcript:
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Nombre: Ana González
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ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:23:59 pm UTC)
¡Hola y bienvenido!
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:01 pm)
Hola, soy un ChatBot, no un humano real 🤖.
Te atenderé hoy y te ayudaré con tus dudas 😊
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:03 pm)
ChatBot sent rich message.
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:24:05 pm)
Español 🇪🇸
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:07 pm)
ChatBot sent rich message.
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:24:13 pm)
Cuenta📇
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:17 pm)
ChatBot sent rich message.
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:24:22 pm)
Cerrar mi cuenta❌
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:25 pm)
¡Realmente lamento escuchar esto!
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:28 pm)
Le transferiré a uno de nuestros agentes ahora, para que puedan ayudarle.
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:30 pm)
Espere amablemente la respuesta de uno de nuestros agentes en el chat, de lo contrario, la solicitud no se procesará, por lo que no podemos asumir la responsabilidad.
ChatBot (Wed, 2/21/2024, 04:24:33 pm)
En caso de no recibir una respuesta de uno de nuestros agentes, envíe su solicitud a ninecasino.com para que podamos procesarla dentro de las 24 horas.
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:24:52 pm)
Hola Ana González González! Cómo estás?
Me llamo Carlos
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:24:55 pm)
Lamento oír eso. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro servicio. ¿Puedo preguntarle por qué quiere cerrar su cuenta?
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:25:46 pm)
Porque llevo 3 días para una retirada y no es la primera vez que me pasa
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:26:45 pm)
los depósitos van rápido, pero las retiradas. Tardan demasiado
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:27:09 pm)
ya me he cansado de esperar
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:27:57 pm)
Veo que nuestro departamento ya está trabajando en eso, puedo solicitar prioridad en tu caso.
Al que me parece tuvimos un problema con el proveedor, aun así deseas cerrar tu cuenta?
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:28:11 pm)
si
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:28:39 pm)
Vale, una vez que cierres no podrás reabrirla de acuerdo?
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:28:50 pm)
perfecto
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:29:11 pm)
cuando me devuelven el dinero?
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:30:19 pm)
Estoy verificando, un momento
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:30:53 pm)
Y quiero que borren todos mis datos
Carlos (Wed, 2/21/2024, 04:33:28 pm)
Hemos cerrado su cuenta, como solicitado, su retirada será procesado a la brevedad, al momento estamos teniendo demanda lo que se eleva el tiempo de procesamiento. Estamos trabajando para finalizar el cuánto antes.
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:34:52 pm)
eso es un casino y si tienen mucha demanda no lo tienen que pagar los clientes. Está muy fea esa escusa
Ana González González (Wed, 2/21/2024, 04:35:35 pm)
por favor eliminen las fotos de mis tarjetas y DNI
Fecha de la experiencia: 21 de febrero de 2024
